2月20日（火）愛媛県武道館大会議室にて『ユニバーサルマナー検定・3級』を受講しました。

ユニバーサルマナー検定(3級）は高齢者や障害者への基本的な向き合い方やお声掛け方法を学ぶ、導入のための講座です。

障害とは何か、優しいおもてなしとは何かなど基本的な知識から基礎となる考え方を通して、ユニバーサルマナーを身につけます。

受講者から講師の先生の話し方など、とてもわかりやすくて良かったと好評でした。

保険業法の改正により、代理店の体制整備の一つとして「高齢者への対応」が重点項目に挙がりました。高齢者に限らず、障害者・全ての人にさりげない配慮で寄り添う代理店を目指していきましょう。